Preguntas frecuentes

¿Hay una prueba gratuita?

Sí, ofrecemos 30 días de prueba gratuita para todos nuestros planes.

¿Qué ocurre cuando termina mi prueba gratuita?

Se le cobrará automáticamente a menos que cancele antes de que termine su prueba. Se le notificará por correo electrónico antes de que finalice la prueba.

¿Cuándo se me cobrará la suscripción?

Durante la prueba gratuita, no se le cobrará el plan de suscripción. Sólo se le cobrará una vez que termine la prueba gratuita de 30 días.

¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?

Para gestionar su cuenta y su suscripción, sólo tiene que acceder a su cuenta y luego ir a la pestaña Suscripción.


Haga clic en editar y podrá ver los detalles de su plan actual.

Seleccione el nuevo plan que desee en Nombre del Plan y luego guarde.

Ya tengo una suscripción. ¿Cómo puedo comprar complementos?

Para gestionar su cuenta y su suscripción, sólo tiene que acceder a su cuenta y luego ir a la pestaña Suscripción.

Haga clic en editar y podrá ver los detalles de su plan actual.

Desplácese hacia abajo hasta que vea la sección Detalles de los complementos. Seleccione el complemento y la cantidad que desea comprar.

Elija si desea que se le facture inmediatamente o al final del plazo de facturación. Seleccione su método de pago y luego haga clic en guardar. Así de fácil.

¿Puedo cancelar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Para cancelar su suscripción, sólo tiene que acceder a su cuenta y luego ir a la pestaña Suscripción.

En la pestaña Suscripción, haga clic en su dirección de correo electrónico para ver los detalles de su plan actual.

A continuación, en la columna Detalles de la suscripción, haga clic en el botón más opciones y seleccione Cancelar suscripción

Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haga clic en "Cancelar en la próxima renovación".

Podrá seguir utilizando el servicio hasta que finalice su periodo de prueba/actualmente facturado.

¿Perderé el acceso a mi cuenta si cancelo mi plan?

Si todavía está en su período de prueba o en el plazo de facturación actual, puede seguir utilizando nuestro servicio hasta el siguiente ciclo de facturación.

¿Qué pasa si no hago un pago a tiempo?

No se preocupe, tendrá 14 días para volver a procesar su pago.

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